Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Bitte verpacken Sie die Artikel so, wie Sie die Bestellung erhalten haben. So kommt alles in gutem Zustand bei uns an. Sollten die Produkte aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, können wir den Kaufbetrag nicht erstatten.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln tragen Sie selbst.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@greenboutiq.com.
Sie erhalten dann eine E-Mail von uns mit den Rücksendeanweisungen.
Wie lange habe ich Garantie auf die Pflanzen und Töpfe?
Für alle Einkäufe bei Green boutiQ gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher billigerweise davon erwarten darf.
Die Ladengarantie beträgt 30 Tage. Aber auch danach können Sie uns kontaktieren, wenn sich herausstellt, dass Ihr Produkt mangelhaft ist. Ein Produkt ist nicht mangelhaft, wenn es nach einigen Jahren verblasst, falsch verwendet oder nicht gepflegt wurde. Es ist jedoch beispielsweise mangelhaft, wenn nach einem Monat plötzlich ein Ast abfällt. Dann können Sie uns kontaktieren, um ein neues Produkt oder eine Reparatur zu erhalten.
Ich habe eine Beschwerde, wohin kann ich mich wenden?
Sind Sie mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden, lassen Sie es uns bitte per E-Mail an info@greenboutiq.com oder per WhatsApp an 06-26408236 wissen.
Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, ist es möglich, den Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden unter www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, ist es auch möglich, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen: http://ec.europa.eu/odr