Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Bei Green boutiQ möchten wir, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Stimmt etwas nicht? Dann kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
1. Probleme mit Ihrer Bestellung? Senden Sie uns zuerst ein Foto
Ist Ihre Pflanze beschädigt angekommen, sieht sie nicht gesund aus oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto mit Ihrer Bestellnummer an info@greenboutiq.com. Sie erhalten dann eine neue Pflanze oder Ihr Geld zurück. In den meisten Fällen müssen Sie die Pflanze nicht zurücksenden.
2. Widerrufsrecht von 14 Tagen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@greenboutiq.com, mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie widerrufen möchten. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück.
3. Lebende Pflanzen während der Widerrufsfrist
Eine Pflanze ist ein lebendes Produkt. Pflegen Sie sie während der Widerrufsfrist wie auf der Verpackung oder der Produktseite angegeben: Wasser, Licht und Schutz vor Frost. Nehmen Sie die Pflanze nicht aus dem Topf und pflanzen Sie sie nicht ein, wenn Sie sie eventuell zurücksenden möchten. Für einen Wertverlust durch mangelnde Pflege, Einpflanzen oder unsachgemäßen Umgang müssen Sie aufkommen.
4. Kunstpflanzen, Töpfe und Zubehör
Bitte senden Sie diese unbenutzt und gut verpackt zurück, am besten in der Originalverpackung.
5. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
6. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Große oder schwere Pflanzen können nicht per Post zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung solcher Pflanzen werden auf höchstens 10 EUR geschätzt. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, dann organisieren wir die Abholung gemeinsam.
7. Erstattung
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
8. Rücksendeadresse
Green boutiQ (Steijk B.V.)
Hoekeindseweg 194
2665 KH Bleiswijk
Niederlande
9. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich gewähren wir 30 Tage Shop-Garantie. Auch danach können Sie sich bei Mängeln an uns wenden. Normales Wachstum, jahreszeitlicher Blattverlust oder Schäden durch falsche Pflege sind keine Mängel.
10. Geschäftskunden
Für Unternehmer gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Sie können innerhalb von 14 Tagen zurücksenden; die Rücksendekosten tragen Sie, erstattet wird nur der Kaufpreis.
11. Fragen oder Beschwerden?
Schreiben Sie an info@greenboutiq.com oder rufen Sie uns an bzw. schreiben Sie per WhatsApp an +31 6 11122624. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.