Algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden Green boutiQ

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Green boutiQ. Ze gelden altijd als je onze website gebruikt of via onze website een bestelling plaatst. Lees ze daarom goed door.

Artikel 1. Definities
1.1. Steijk B.V.: gevestigd aan de Hoekeindseweg 194, 2665 KH Bleiswijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71274502, handelend onder de naam Green boutiQ.
1.2. Website: de website van Steijk B.V., te bereiken via www.greenboutiq.com en alle bijbehorende subdomeinen en taalversies.
1.3. Klant: iedereen die met Steijk B.V. een overeenkomst sluit of zich registreert op de website.
1.4. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
1.5. Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn beroep of bedrijf.
1.6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Steijk B.V. en de klant, waarvan deze algemene voorwaarden deel uitmaken.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Steijk B.V., tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2.2. Voorwaarden van de klant gelden alleen als Steijk B.V. die uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
2.3. Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden en spreken die elkaar tegen, dan mag de klant zich beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw.
3.2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. De tarieven per land staan in ons verzendbeleid.
3.3. We stellen de website met zorg samen. Kennelijke programmeer- of typefouten in prijzen of productinformatie binden ons niet.
3.4. Kleuren op je scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid. Planten zijn natuurproducten: vorm, kleur en grootte kunnen per plant iets verschillen van de foto.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling afrondt.
4.2. Steijk B.V. bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3. Heeft de klant onjuiste gegevens opgegeven, dan mag Steijk B.V. wachten met leveren tot de juiste gegevens bekend zijn.
4.4. Steijk B.V. mag binnen de wettelijke grenzen controleren of de klant aan zijn betalingsverplichting kan voldoen. Is daar een goede reden voor, dan mogen we een bestelling gemotiveerd weigeren of vooruitbetaling vragen.

Artikel 5. Account
5.1. De klant kan een account aanmaken op de website.
5.2. De klant houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat er met zijn account gebeurt.
5.3. Vermoedt de klant dat iemand anders zijn inloggegevens heeft, dan wijzigt hij zo snel mogelijk zijn wachtwoord en laat hij het ons weten.

Artikel 6. Levering
6.1. We leveren in de landen die in ons verzendbeleid staan.
6.2. We versturen bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen. De levertijd per land staat in ons verzendbeleid. We verzenden met DPD, in speciale plantverpakkingen.
6.3. Kunnen we niet binnen de afgesproken tijd leveren, dan laten we dat weten. De klant kan dan kiezen voor een nieuwe leverdatum of de overeenkomst kosteloos ontbinden.
6.4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat het pakket bij hem is afgeleverd.
6.5. Is een product niet meer leverbaar, dan mogen we een vergelijkbaar product van dezelfde kwaliteit aanbieden. De klant mag dat weigeren en krijgt dan zijn geld terug.
6.6. Controleer je bestelling bij ontvangst en meld schade of gebreken zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur met een foto.

Artikel 7. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
7.1. De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) product zonder opgave van redenen herroepen.
7.2. De consument meldt de herroeping per e-mail aan info@greenboutiq.com of op een andere duidelijke manier. We sturen een ontvangstbevestiging.
7.3. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar: Green boutiQ (Steijk B.V.), Hoekeindseweg 194, 2665 KH Bleiswijk, Nederland.
7.4. De directe kosten van het terugsturen zijn voor de consument. Grote of zware producten die niet per post kunnen worden teruggestuurd, kosten maximaal €10 aan retourkosten.
7.5. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Levende planten verzorgt hij zoals op de verpakking of productpagina staat. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te bekijken, zoals uitplanten, verpotten of onvoldoende verzorging.
7.6. We betalen binnen 14 dagen na de herroeping alle betalingen terug, inclusief de verzendkosten van de standaardlevering, via dezelfde betaalmethode. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode betalen we niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd.
7.7. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Artikel 8. Retourneren door zakelijke klanten
8.1. Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Zakelijke klanten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
8.2. De retourkosten zijn voor de zakelijke klant. Na ontvangst van het retour betalen we alleen het aankoopbedrag terug, binnen 30 dagen.

Artikel 9. Betaling
9.1. De klant betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
9.2. Bij betaling achteraf geldt een betaaltermijn van 14 dagen na levering.
9.3. Betaalt een klant niet op tijd, dan sturen we een herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt hij daarna nog niet, dan zijn de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd, binnen de grenzen van de wet.

Artikel 10. Garantie en conformiteit
10.1. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daar redelijkerwijs van mag verwachten. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie.
10.2. Daarnaast geven we 30 dagen winkelgarantie. Die garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt ze niet.
10.3. Normale groei, bladval door een seizoenswissel of schade door verkeerde verzorging of verkeerd gebruik is geen gebrek.
10.4. Is een product niet in orde, dan meldt de klant dat binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 11. Garantie voor zakelijke klanten
11.1. Zakelijke klanten melden gebreken binnen 30 dagen na levering. Daarna vervalt het recht op herstel of vervanging.
11.2. Is de klacht terecht, dan herstellen of vervangen we het product, of betalen we (een deel van) het aankoopbedrag terug.

Artikel 12. Klachten
12.1. Heeft de klant een klacht, dan kan hij die per e-mail, telefoon, WhatsApp of post bij ons indienen.
12.2. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 werkdagen. Hebben we meer tijd nodig, dan bevestigen we de klacht binnen 3 werkdagen en laten we weten wanneer de klant een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid (alleen voor zakelijke klanten)
13.1. Onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, inclusief btw.
13.2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
13.3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
13.4. Een zakelijke klant meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen schriftelijk.
13.5. Bij overmacht zijn we niet aansprakelijk.

Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud (alleen voor zakelijke klanten)
14.1. Geleverde producten blijven van Steijk B.V. tot de zakelijke klant alles volledig heeft betaald.
14.2. Tot die tijd mag de zakelijke klant de producten alleen binnen zijn normale bedrijfsvoering verkopen en niet verpanden.
14.3. Betaalt de zakelijke klant niet op tijd, dan mogen we de producten terugnemen.

Artikel 15. Persoonsgegevens
15.1. We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid op de website.

Artikel 16. Toepasselijk recht en slotbepalingen
16.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander EU-land, dan houdt hij de bescherming van de dwingende regels van zijn eigen land.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten mogen zich altijd tot de rechter van hun eigen woonplaats wenden.
16.3. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zoveel mogelijk op lijkt.
16.4. Onder schriftelijk valt in deze voorwaarden ook e-mail.

Contactgegevens
Green boutiQ (Steijk B.V.)
Hoekeindseweg 194
2665 KH Bleiswijk
Nederland
Telefoon: +31 6 24 60 70 27
Klantenservice en retouren (ook WhatsApp): +31 6 11122624
E-mail: info@greenboutiq.com
KvK: 71274502
Btw-id: NL858646535B01